📦 *COMUNICADO AOS ASSOCIADOS*
*Diretrizes para entregas de Delivery no Residencial*

Prezados Associados,

O serviço de *Delivery já faz parte da rotina de todos nós* e, com o aumento significativo do número de entregas, também aumentou a demanda sobre a Portaria e a equipe de Segurança da APRI.

Para que possamos tornar esse processo *mais rápido, organizado e seguro para todos*, precisamos da colaboração dos associados em alguns pontos importantes.

Nos últimos meses, temos observado situações como:

• Entregadores que chegam sem autorização prévia do associado;
• Associados que não estão disponíveis no momento da chegada do entregador;
• Entregadores que têm dificuldade para localizar a residência dentro do Residencial;
• Necessidade de deslocamento dos profissionais de Segurança para acompanhar entregadores pelas ruas internas.

Nosso objetivo é *evitar que essas situações prejudiquem o atendimento da Portaria e desviem os profissionais de Segurança de sua principal função: a monitoração e segurança do Residencial.*

🔐 *1. AUTORIZAÇÃO DE ENTRADA*

Para a segurança de todos, o entregador somente poderá entrar no Residencial após a *autorização do associado.*

Caso o entregador chegue sem autorização e o associado não esteja disponível para realizar a liberação, *a entrada não será permitida até que o associado faça a autorização ou entre em contato com a Portaria para realizar a liberação.*

Essa medida está de acordo com nosso regulamento:

> *Regra 3.2.6:* Somente será permitido o acesso ao Residencial às pessoas devidamente identificadas na Portaria e devidamente autorizadas pelos moradores/associados ou pela Diretoria da Associação.

Pedimos, portanto, que, ao solicitar um Delivery, o associado fique atento ao celular e às possíveis ligações da Portaria.

🏠 *2. AJUDE O ENTREGADOR A ENCONTRAR SUA RESIDÊNCIA*

Outro ponto que tem gerado dificuldades é a localização das residências dentro do Residencial.

*A Portaria e a equipe de Segurança não poderão acompanhar o entregador até a residência ou receber o pedido em nome do associado.*

Caso o entregador não consiga localizar o endereço, o associado deverá *deslocar-se até a Portaria para retirar a entrega diretamente com o entregador.*

📍 *3. MANTENHA SEU ENDEREÇO COMPLETO NO APLICATIVO*

Uma forma simples de evitar esse problema é manter o endereço cadastrado nos aplicativos de Delivery o mais completo possível.

Além da *quadra e lote*, recomendamos informar também o *nome da Rua interna do Residencial*, pois isso pode permitir que aplicativos como Google Maps e Waze auxiliem o entregador a chegar diretamente à rua correta.

*Exemplo de preenchimento:*

*Logradouro:* Rua Biguá
*Número:* 323
*CEP:* 07500-000
*Complemento:* Q08 L99
*Cidade:* Santa Isabel – SP

*Obs: Verifique se o nome que você digitou é como está no GoogleMaps / Wase. Se ao procurar, ela não for encontrada, acesse o GoogleMaps e clique sobre a sua rua para ver como está registrado lá.* 

Com essas informações, o próprio aplicativo poderá auxiliar o entregador na localização do endereço, *reduzindo o tempo de circulação dentro do Residencial e evitando que o profissional de Segurança precise interromper suas atividades para orientá-lo.*

🤝 *CONTAMOS COM A COLABORAÇÃO DE TODOS*

Sabemos que essas pequenas mudanças exigem atenção, mas elas fazem uma grande diferença no funcionamento da nossa Portaria.

*Quanto mais completo for o endereço e mais atento estiver o associado no momento da entrega, mais rápida e tranquila será a chegada do Delivery.*

Dessa forma, conseguimos *facilitar a vida dos associados, agilizar o trabalho dos entregadores e, principalmente, permitir que nossa equipe de Segurança mantenha seu foco na proteção e monitoração do Residencial.*

Contamos com a colaboração e compreensão de todos.

*Atenciosamente,*
*Diretoria APRI*